都會女子的異想世界

~以下摘錄於哈佛商業評論　April 2011 p.80

1. 事先決定定期查核點，以決定定期查核點，以決定專案是否繼續下去。

KiKi 媽咪心得：

每個階段都設定一個停損點吧，尤其在系統分析後，發現專案範圍已超出合約範圍太大，其投入人力成本已超過合約金額太大，就應要評估是否要繼續下去。

2. 評估專案未來的利益，並和持續執行專案的成本作比較，如果現在評估發現，專案可能無法產生當初預期的回報，或許就應要終止了。

KiKi 媽咪心得：

軟體專案的人力成本大於其它行業很多，有時所投入的人力成本，是因為本身技術不足所造成，應不能算在客戶身上，此時應將此列入風險之中提早矯正。

3. 比較這個專案，和其它需要資源的專案。如果現行專案的吸引力不及其它專案，或許就該停止。

KiKi 媽咪心得：

選擇利潤高或是營業額高的專案？在不同時期會有不同的考量，有時一個小小的投資可以換回更大的回報，但有時看似光明的未來，背後卻隱藏了不少陷阱。有點難！

4. 評估專案團隊是否承受愈大來愈大的壓力。

KiKi 媽咪心得：

這個專案，已讓團隊三分之二以上的人員已無法承受，若問題是公司本身可以解決，不管換團隊或加薪等方法可解決，則可暫時再評估，但若是由外力引起，如客戶或廠商，那麼應要重新討論其專案進行方式或方向。如其解決方案由廠商提供，但此廠商突然撤出，或是不再支援，而導致專案成員必須超越能力承接。或是客戶不合理的要求...

5. 找出專案終止後，可能受到的影響的所有人，規劃如何處理他們可能會產生的失落感或受到的傷害。

KiKi 媽咪心得：

軟體專案最擔心是由乙方片面終止，而造成甲方之賠款訴訟，但也應要評估再投入之成本及賠款之大小，也許放棄，不會是一件壞事。KiKi 媽咪看過太多軟體，真的是因為客戶不合理的要求，但公司高階因公司名譽等問題不願放棄，導致人力過於投入，失掉更多機會，公司反而一蹶不振。

6. 找一個客觀、消息靈通的外界人士參與決策，判斷專案是否要繼續一去，不要完全交由專案團隊的成員決定。

KiKi 媽咪心得：

旁觀者清啊！

投入專案者，有時只是一個不甘心，總覺得只要再撐一下，或是覺得自己絕對可以掌控一切，不願放棄，但事實又不是如此。

客戶若可以被掌握就不叫客戶啊！

我現在就陷在這泥沼中起不來啊！