【只是一味的討他們歡心，未來的日子只會更難過。】孟家三公子對二姐說。
看到這裡，心跳了一下，我好像頓悟到什麼？
這幾天一直反覆回想著一件事：「近十多年來我有較深入接觸的案子，都有一個很明顯的周期：友好、衝突、順利結案、被認同。」
當然，衝突的原因很清楚，也知道為什麼我會發飇，但是確無法去改善這種現況。直到看到海上孟家連續劇中，賭場及烟館的主管要脅著孟家時，孟文祿對著她二姐說出這話，我終於清楚了根本的原因：
【我處理事情的方法有很大的問題－我不懂得公事公辦。】
只要和我合作的人都知道，我一向喜歡給人三次機會，所謂的三，只是一個數字，它代表著，不管別人怎麼對我，我都會讓步、忍著，有些人懂得適可而止，而有些人，則得寸進尺。若我的個性是可以陪笑下去的就沒事了，偏偏我就是一個反骨的廉破組合，這事一旦到了我忍受不住的時候，我就會翻臉，而這一翻臉，反差會變的很大，大到，讓所有人嚇到，也開始準備對我開戰。於是，我就只能在這腥風血雨的案子中想辦法生存下來。
這也是好友飛揚曾對我說的，我只能應付那些我控制的住的客戶。一旦遇到不懂得止步的客戶，那麼，開戰，只是遲早的事。
【只是一味的討他們歡心，未來的日子只會更難過。】
這句話有兩個含義：一，當你把客戶的味口養大，未來只能不斷的加大份量；二是，要嘛斷了他的糧食。而這兩種，都不是在甲乙雙方想要看到的結局。
在中國做事，我是新手，雖然只有短短一年多，才遇到兩個客戶，就讓我領悟到一些事情。
同樣在一個客戶下，有著我們及其它中國廠商。中國廠商從一起頭的商務合約期，就是公事公辦，一直到案子結束，客戶不敢對他們大叫一聲。
「沒合約，我怎麼有理由來？我怎麼調的到資源，公司有流程的。」
「這產品的功能就是如此，無法改。」
「這功能不在我的功能範圍內，我要另外收錢的。」
客戶沒有對他們大吼大叫，反而還反過來請他們吃飯，把他們供的高高的。不騙大家，兩家客戶，四家廠商都是這種態度。
而我們呢，就像一條狗似的，搖尾乞憐的向他們要骨頭，還要看他高不高興。
因為，我們一開始沒合約就開始做了；
因為，客戶跟我要什麼，我都會答應；
因為，我確信看了合約也沒有用，如果不做這功能給他，客戶還是卡錢。
很不幸，預期效應如期發生。因為，結果，是被我做出來的。
公事公辦，在台商的眼中叫做官僚、叫做懶、叫做沒道義、叫做推卸責任，這樣的人被我們看不起。但是，結果是：他有錢賺，錢的很輕鬆，你能說他錯嗎？照合約來那裡有錯？
【只是一味的討他們歡心，未來的日子只會更難過。】
狠狠的記住這句話。
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