都會女子的異想世界

曾經幫一家台灣大型企業設計一套人力資源系統，其設計原理，除了未進公司的人才召募模組以外，用一個員工報到，直到離職手續為 Life Cycle 的角度去進行。一般的 HR 系統，都缺少了一塊很重要的管理模組【離職交接】。

看起來很簡單，不就是一張紙出來，頂多加上一個流程：上級主管簽核、相關人員簽核，系統做的再好一些的，就到 IT 部門，自動將帳戶關閉，但這些都只是行政制度，其實，最重要的管理職責，是線下的離職人員情緒安撫。

我看過做的最好的，幾乎是外商大企業。除非你像老萊塢片子做了錯事被 Fire 掉的員工，保安壓著你拿著私人物品的箱子走，但在現實社會中，這些外商大企業在你離職前，反而對離職員工是非常好，HR 可是對你噓寒問暖的，還會問你對誰不滿，全說出來，公司會為你而改進，為何如此做？

說難聽點，老子還在付你薪水，總要壓榨到最後一秒，利用完所有的剩餘價值才會放你走，當然，是要你心甘情願的付出，這個站在公司立場，是很高竿的。

再來，要離職的員工，多數是因為不滿公司，不論是不爽主管、同事不合或是薪水福利問題，心中已有些怨，一旦公佈離職，很怪的，這人就好像成了瘟神，所有的人都離的遠遠的，這已經讓離職員工的怨氣更深，若公司再處理不當，輕者，在公司內部說一些負面的話，重點，對客戶對廠商再做點挑撥離間，加上現在網路發達，對外再散佈對公司不利的言論，長期下來，都是對公司不利。

外商公司很愛護自己的羽毛，名聲這東西，聽的到摸不著，有時挺邪門的。小人物不會影響到大生意，但只要客戶延期了一筆生意，供應商一次不按時供貨，就可能造成公司一次大損失，說實在，為了一個小人物，何必呢！

送走離職員工最後一哩路，是在看領導者的眼光及胸懷，這將造就一家公司的企業文化、也將看出一家企業的成敗。