【經理人月刊 2008.08 ；社長學步集－何飛鵬之主管多是爛好人】
隨手拿起桌上布滿灰塵的經理人月刊，看完這篇文章，不禁讓我無限欷虛！
說實在的，它真是老生常談，那一個當主管的不知道呢？但說起來容易，做起來難。
當一個曾經對公司有過貢獻的老員工，變成組織的包袱時，主管應如何處理？
當一個明星員工變成組織其它人的公敵時，主管應如何處理？
當一個認真又負責的員工，一天到晚犯錯時，主管應如何處理？
當一個有能力又博得客戶信任的員工，但卻不遵守組織紀律時，主管應如何處理？
主管面對一般無法勝任工作的員工時也許很好處理，怕的是這些員工有著某些光環，但卻又實實在在傷害到其它組織內的人員時，如何拿捏準確度，不傷害到問題員工，又能保住其它員工的感受，真的是一件很傷腦筋的工作。
最近一位有著專業技能且薪資很高的老員工，告知他現在待的 A 客戶在合約到期後，想要重新談價錢，且一下子一個月降一萬元，仔細算算根本就貼近成本了。站在公司的立場，若 B 客戶可以有更高的價錢，我是希望他到 B 客戶服務，當然，我們也會尊重員工的意願。
當我告知他詳細情況，希望他可以配合，他卻當場和我說：「若是我去比較高價錢的客戶，你應要再加我薪水才對！」說實在的，我很火大，差點衝口而出：「A 客戶砍了一萬元，我是不是也應該調降你薪資一萬元？」
當然，我忍住了，站在營收及成本的考慮重新解釋了一遍。但他在我心目中，早已打了個大大的折扣。而 B 客戶在面試了他兩小時後決定不用他，原因很簡單，在面試的過程中，此人表現出來的就是自私自利一面，有著再大多的證照及專業技能，還是無法得到別人的認同。最後，公司迫不得已答應 A 客戶的降價，讓這員工繼續留在客戶處。
我只是在想，若是公司不願意降價，我會如何處理？
這陣子遇到太多自以為是的傢伙，真是讓我煩惱的很！我實在不願意當個爛好人，長期下來，絕對會變成劣幣驅逐良幣，但當自己告誡太多，卻又得到惡質的聲浪時，總會讓我很不舒服，雖然，這影響只會是短暫的！
難怪有人說，管理不是一門科學，而是一門藝術。
要學習的路，還很長呢！
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