都會女子的異想世界

七年前，老師介紹了『交響樂組織』這本書，才再次深入思考這個複雜的字它真正的含義。

從書架上拿起這本書，想要重新研究，也許，可以再次刺激 KiKi 媽咪對工作上不同的想法。

以下截取於：

～交響樂組織（Russell L. Ackoff）

第一 樂章第一節：系統的本質

系統是一個整體，由兩個上的要素組成，並且能滿足下列五種特性：

一．此整體擁有一個以上的命定屬性或功能

二．系統中的個別元素，能夠影響整體的屬性或功能

三．由幾個元素組成的子集合，足以在不同的環境中執行系統整體的命定功能；這些元素各個不可或缺，但都無法單獨完成命定的功能

四．任一必要元素對系統的狀態或屬性之影響，取決於另一個（或多個）必要元素（的狀態或屬性）

五．由必要元素組成的子集合對系統整體產生的影響，取決於另一個（或多個）這類子集合的狀態

『系統是一個整體，在分割為獨立的元素之後，必定喪失其基本屬性或功能。』

『由於系統的屬性是元素互動下的結果，而非來自元素的個別行為，因此，當個別地改善元素的性能時，系統整體的績效不一定會（通常不會）獲得改善。』

管理階層的基本功能，是要管理：

(1) 經理人所負責的單位與單位員工之間的互動；

(2) 單位與組織內其它單位的互動；

(3) 單位與其它組織，或單位在各個環境中的互動。

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KiKi 媽咪心得：

Ackoff 大師對於管理的基本功能，真是一針見血。

看著以前對此篇文章的見解，都在於做電腦系統的分析，

剛才還在看著時，又想到了如何運用到需求分析，

但看到管理階層之基本功能時，

卻又想到了在年前和同仁們溝通時說的事情：

「年後，要和大家討論，有關團隊溝通合作及工作分工的事情！」

之前，有想到和一、兩同仁討論有關個人工作績效的問題，因為個人的行為，讓 KiKi 媽咪有點不高興；但今日看到此篇文章，讓 KiKi 媽咪想用另一種方式去思考，也許，一個人不是重點，而是人與人、人與事及事與事之間的連結才是重點：

『這個系統（團隊）的命定屬性或功能是什麼？』

『這個系統（團隊）中，這些個別的元素（人或事）會影響到這個系統什麼事？』

『這個系統（團隊）中，那些元素（人或事）可以執行那些屬性或功能？』

『這個系統（團隊）中，這些元素（人或事）的合作模式應如何？如何溝通？』

『這個系統（團隊）中，這些元素（人或事）溝通的方式？如何串連訊息？』

~待思考