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哈佛個案研究:正宗在地斷貨


產業外移副作用


 


一家經典的英國時裝公司關閉最後一間工廠後,麻煩就來了:


首先,關廠後,勞工權益的問題浮上檯面;其次,「在哪裡製造」更引爆品牌


是否還有「英國風」的疑慮。移往成本較低的境外生產,真的是一筆划算的生意嗎?


 


「畢竟我們公司一直強調典型英國風的形象,而且這一點似乎一直都是真實不虛。即使所有的羊毛改從巴西進口、棉花從美國進口。鈕扣從法國進口。生產部門已移往東歐;即使我們的設計團隊兼容並蓄….而董事會請了紐約客當執行長,義大利製作廣告,還請了瑞典人設計旗艦店,但,我們還是英國品牌啊!」


那「英國風」的定義到底是什麼?


~摘錄於 HBR 2007, 11 月號


 


到國外旅遊時,Shopping,也是一項小小的樂趣,尤其是到達名牌的總部或是工廠當地,最期望的,是買到當地製的商品。但如果到達了巴黎近郊 Asnieres LV工廠,卻買到「Made in China」的 LV經典包,您的想法是什麼呢?


這幾年,不只是時尚名牌,為了降低成本,連同科技產品,製造重鎮都到了大陸生產(以往可能是馬來西亞),雖然多數商品都會打著「英國設計,馬來西亞製造或大陸製造」,不免讓人對此商品的價值起了不少懷疑。尤其是大陸的商品品質不斷的出現嚴重的瑕疵。


KiKi 媽咪從第二台 NB 買了「小黑」後,之後換了幾台,從不曾再換過品牌,四週的同仁也是相同的想法,因為品質及穩定度,是 NB 很重要考慮的因素,但自從 IBM 將個人電腦賣給聯想之後,大部份的同仁都已轉戰其它品牌,雖然大家都知道,就算是 HP Compaq 等知名品牌,也都是大陸製的(台灣製造的,都是銷往美國或歐洲),但印象中,「小黑」,就不應是屬於大陸的。


文中所探討的問題,除了關廠之後引發的勞資問題,及英國人民對英國生產能力的不安外,很重要的,就是「品牌管理」的問題。


KiKi 媽咪沒有學過行銷,但卻是大眾消費著之一,其實,產地,對 KiKi 媽咪來說,很重要。尤其是一個價值不斐的名牌,誰會希望買到一個幾萬塊或幾十萬的  LV 包包,結果是大陸製的呢?


 


在尚未看到專家之評論之前,KiKi 媽咪想的是:


「為何我對大陸製的產品如此的排斥?但若是相同的東西在馬來西亞製,也許就沒有那麼的排斥呢?」


其實從很久以前,很多知名品牌都是馬來西亞製,但品質上好像沒有那麼差,而大陸製的東西,品質卻讓人咋舌!所以,是否一定是法國或是義大利製早已經不是那麼重要,重要的是,製造工廠的生產品質及給人的印象呢?


後面專家的評論,一面倒的都是贊同將工廠移至海外,以降低成本。定訂好策略、重建員工的信賴感、找回最初核心價值等等,都是專家們的評論,而沒有一個提到有關品質及工廠管理的評論,大多以行銷為主,也許,這家專家沒有買過「大陸製」的東西吧!


 


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