「1906年喬致庸去世前，喬家的生意進入最輝煌期，一般人看來非常奇怪，因為當時正是八國聯軍入侵中國，國家面臨生死存亡，喬家的生意卻獲利甚豐。」
喬致庸，原本為一介有錢有閒的書生，只想為了家中的期望拿個舉人光耀門楣，順便和青梅竹馬的女孩共過一生。只因中國當時戰亂不斷，使大哥的生意脫了軌。在大哥去世後，只得放棄世途接下這份重擔。沒想到，個性仁厚敦義，並講求誠信的喬致庸，將書中經世濟國的道理用於生意上，喬致庸當時的所作所為，讓當代人百思不解，而這些改革及舉動，卻成就了中國一代商人。
喬致庸的改革，如：
１．重視上、下游廠商關係，不以獨大、獨纜為生意目標
喬致庸認為，商，在於物資的流通及適度的良性競爭，錢財才能越滾越
多，為了獨大吃掉同行，物資如何可以流通？沒有競爭反而會無法提高
利潤。
２．重視顧客權益，以誠信為本
如當時有分號賣了不純的麻油，並對顧客態度惡劣，喬致庸不旦開除了
店員及掌櫃，並將所有流通在外的麻油收回及做適度的賠償。此舉反而
將失去的顧客回流，重建行號之形象。
３．重用人才，並予以授權管理
提拔一個年紀輕輕跑街的業務員，變為包頭的大掌櫃。讓管理階層對他
死心榻地。
４．重視員工關係及福利
不只掌櫃（總經理及管理階層）可以分紅分股，連跑街（業務員）都可
以分紅分股。留住人才及人心，讓員工更加努力工作。
５．不斷開創新生意，仔細評估風險
為何可以在戰亂的中國當時，生意越做越大？尤其是別人想都想不到的
票號生意。一來是因為在看出戰亂市場的需求，二來是以國家利益為基
礎，反而得到人民及政府的信任及支持。
６．節儉持家，嚴格店規及家規
喬家生意源自於喬致庸的爺爺，爺爺生於貧困的家庭，只能娶有小孩的
寡婦當老婆。喬家要大家都不到要忘記自己貧窮的出身。因此，不准家
族的宅院有戲臺，怕的是後人玩物喪志。所有的財務統一管理並嚴格記
帳及審核制度。
７．回饋於國家、鄉里
只要國家缺錢，第一個捐錢的一定是喬家；過年過節，捐物資幫助貧窮
人民的，是喬家；廠商沒有錢可以周轉，可以通融延期的，是喬家。
現代的產、銷、人、發、財、社會責任，喬致庸執行的淋漓盡致。
一個人成功不是沒有道理。
1907年，89歲的喬致庸去世。從一介儒生到晉商翹楚，一生歷經嘉靖、道光、咸豐、同治、光緒5個朝代，喬致庸的人生濃縮著山西商人的傳奇。
很棒的一部書，介紹給您！
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