當互聯網崛起時,在中國有個三拍笑話:【拍腦袋、拍胸脯、拍屁股】。
是的,剛好符合互聯網思維前三個步驟:
在看到機會時〖拍腦袋〗想出好點子;將現金流及財務規劃好,〖拍胸脯〗信心滿滿;但卻想不到開了張怎麼也收不到現金後〖拍屁股〗:走人。
在中國,99% 的互聯公司平均壽命不超過三年,在【營運管理】階段燒光所有的資金後暗淡收場。原因其實很簡單:【沒有現金收入】,那為什麼沒有現金收入?
這是一個簡單的觀念,卻又是最難解的問題:【持續、有效的訂單量】。需要這些訂單,就必須要有人流,也就是流量問題。
在 Web 2.0 時代,大部份都是靠廣告收入。需要有商家投放廣告版面。點擊率及閱讀率,是商家主要投放資金的主要關鍵。而在互聯網時代,是使用者付費的觀念,提供平台給大家分享,也請使用者貢獻一點費用以支持平台的營運(不管是誰付的錢)。
在〖順流而為互聯網+〗一書中利用了很多篇幅,介紹了人流管理(生流量/熟流量),我相信在其它書上及網路上也都找的到理論,不在此贅述。我就直接舉例。
若你用心去理解人流這件事,其實不難發現,這人流管理,說穿了就是找新客戶及留住舊客戶的方法,【Time to Markting 】,是行銷的最高宗旨。
而要做到 Time to Marketing 之前,必須要讓自己非常清楚一件事:【定位】。
若你連自己的定位都搞不清楚,或隨風逐流或者變來變去,如何去那裡找你新客戶群留住熟客戶呢?
堅持站穩脚步是必要的基本功,台灣不是有句俚語:「戲棚下站久了就是你的」,當然,資金要撐的夠久。這必須在第二步就要有規劃及準備。
舉個失敗的例子:中國的外賣大眾點評、百度糯米及餓了沒?
大眾點評、百度糯米的性質幾乎相同,外賣也掛在那裡很久了,大家在用,但覺得沒什麼新鮮,直到只單作外賣的「餓了沒?」突然在 2015年異軍突起,橫掃外賣市場。此時,大眾點評、百度糯米也許擔心人流會被吸走,因此加入了外賣戰場,利用補貼商家的方式大量吸引人潮(一個便當可能只要 9 元),這場戰爭到 2015 年底已經半年了。當大眾點評、百度糯米沒了補貼,80%的人或時間可能不再上網訂便當。結果,是肥了消費者,可是大眾點評、百度糯米可是受傷累累,還好他兩資金雄厚。這場戰爭反而塑造了「餓了沒?」外賣的霸主地位,因為它的定位很清楚,點外賣的人群。未來是否會再往其它方向延伸,只能再行觀察。
再一個很成功的例子:淘寶、京東、一號店、磨菇街。
若不是在中國生活且有去研究的人,大概不太會了解這四個平台的區分。當然現在看到的,已是擴大後的樣子,小時候當然不是如此。
京東:
1。商業模式已和淘寶不同,尤其在物流及金流方面。
2。以前剛開始是主攻在 3C 產品。
3。現在的商品就和其它平台沒什麼不一樣。因此馬云才會嘲笑京東撐不了多久了。
淘寶:
1。一開始就強調:只有你想不到的東西,沒有你買不到的東西,連醫院假單都可以買到。
2。有支付寶加持,似乎無往不利。
3。沒有自己的物流,和京東自己有物流及車隊不同。不過,馬雲也開始投資快遞公司了。
4。主攻人群:全世界只要是人的人。有錢就是任性啊。
1號店:
1。主攻主婦群,主婦日常百貨。
2。主要特色:便宜便宜便宜。
3。新品試用功能,主婦最愛。
蘑菇街:
1。主打商品:李易峰及其它紅星。地鐵、站牌都是李易峰。
2。主攻對象:追星族潮男潮妹及菇涼們。
3。特色功能:
a. 愛 Show 自己的潮男潮妹。
b. 保證三十天無條件馬上退款(這是真的,我試用了):這是一個很值得研究的商業模式,未來有機會再談。
c. 和明星做異業合作。
大家是否發現了,有了清楚的定位及目標人群,再去做好營運管理,是否會更容易些了呢!
也許大家也可以來練習一下,若是你是以上四家的市場人員,如何做下一波的行銷活動呢?
~接下章:【互聯網+ 5】互聯網 + 應有的基本思維(3)
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