都會女子的異想世界

最近接了個案子，很有趣！有趣的不是這系統有多麼有趣，而是軟體專案管理流程。

軟體專案管理，相信大家都熟悉的不得了，管理理論百百種，上市的書籍也琳瑯滿目，但只要在台灣做過軟體專案的朋友們，大多會嗤之以鼻：「那個案子真正遵守過啊？案子都趕不完！」

作者口白：避免被槍殺，以下國名、公司及人員不可透露太多，請各位看官諒解！

不知是不是這位客戶想要做一個實驗或是純粹想要省錢，在這次的案子裡，分為兩組人，一組人我稱之為 A 組，SD/PG 在大陸，只留一位 PM在台灣；一組人稱之為 B 組，PM/SD/PG 全在台灣，小女子我，是 B 組台灣 PM。

專案管理流程，依照某國的嚴格標準，除了設定 QA team 全程管控外，尚有設定某國之顧問群嚴格把關。

客戶 PM & QA 專案的一天開始了！

一．9:30：
客戶之 PM 群們自行開會，報告前一天的進度及狀況，手上的進度報告，利用不同角度呈現，至少有六份以上（我每天要交付給客戶 PM 的就有五份）！

二．10:30~16:30：
客戶 PM 給我看過他的 outlook 時程表，光這專案的固定會議就塞滿畫面，一星期只有一，兩個地方是空檔，因為有些會是週會或月會！
他說，這叫『溝通』。
我回問過他：「這樣的會議有效益嗎？」
他回我：「不然要怎麼溝通？」
我，沒有馬上想要如何回覆他！

三．16:30~17:30：
客戶 PM 和 A 組誇海電訊會議！

四．17:30 以後，因為前一場常會 delay：
這時才輪到我上場，通常被審問到一至三小時不等，每天哦！內容除了當日進度外，還包含 QA 的審查，QA 為了品質保證，通常我們的對話如下：

QA：「請說明這支程式為什麼被 SA 退？」
SD：「因為 spec 認知錯誤！」
QA：「為什麼認知錯誤？」
SD：「因為忘了當初 SA 說的！」
QA：「為什麼忘了？」
SD：「因為我笨！」
QA：「請說明如何改善這問題！」
PM：「這問題我回去再討論一下，下次回覆您！」

QA：「請說明這支程式為什麼被 SA 退？」
SD：「因為不小心寫錯了！」
QA：「為什麼會不小心寫錯？」
SD：「因為眼睛脫窗！」
QA：「為什麼眼睛脫窗？」
SD：「因為太累！」
QA：「若當天沒有很累，這問題有沒有可能會再發生？」
SD：「一定會，我不敢保證下次一定不會再犯！」
QA：「請說明如何改善這問題！」
PM：「這問題我回去再討論一下，下次回覆您！」

以上為真實對話！

我真的了解品質的重要，但有時在旁邊聽到這些對話，讓我不知道要如何應對！

生產產品的是『人』，不是『機器』，不是上個潤滑油或冷卻一下就好，也沒有辦法為了趕工，調整一下機器速度就會變的比較快，所有東四都靠那顆腦袋，腦袋一旦失神或缺氧，只要喝杯韋恩或老虎牙子就會好了嗎？

五．19:00 以後，因為前一場常會 delay：
客戶 PM 要繼續開會，對自己的老闆報告，並做一堆報表，為了明天早上九點半的會議做準備。